ソーシャルリスニングツールのおすすめ6選を比較【2026年】

結論。 ソーシャルリスニングツール おすすめ6製品の中では、Brand24がほとんどのマーケティングチームにとって最も選びやすい選択肢です。年払いで$199/月からと料金を公開し、Reddit、TikTok、ポッドキャスト、レビューサイトを追跡でき、全プランでAI感情分析が含まれます。Awarioは安価な選択肢、Sprout Socialは自社でSNS運用も行うチーム向けです。BrandwatchとTalkwalkerは大企業を対象としており、Mentionは現在デモ経由でのみ契約できます。

6製品、3種類の買い手

ソーシャルリスニングツールは、SNS、ニュース、ブログ、フォーラムにおけるブランド、競合、トピックの言及を追跡し、感情を分析して急増を検出します。以下の6製品はこの役割を果たしますが、想定する買い手は3種類に分かれます。小規模チームは、読んで分かる料金と、今日から始められるトライアルを求めます。ソーシャルマネージャーは、普段から投稿している管理画面の中でリスニングを使いたいと考えます。大企業のインサイトチームは調査の深さを求め、社内の購買手続きに時間をかける覚悟があります。

Brand24とAwarioは最初のグループ向けです。Sprout Socialは2番目のグループ向けです。Brandwatch、Talkwalker、Mentionは、いずれもセルフサーブの料金を公開していないため、3番目に分類されます。

Brand24は、分かりやすさと情報源の広さで首位

Brand24は、料金表の全公開、クレジットカード不要の14日間トライアル、大手SNS以外への対応範囲を同時に満たす、ここで唯一のツールです。プランは年払いで$199/月（キーワード3件、月2,000件の言及）から、$599/月（キーワード25件、月10万件）まであります。AI機能が使えるのは年払い$399のProプランからで、インサイト、トピック、イベント検出、ブランドアシスタントが含まれます。

注意点は件数の上限です。全プランに月間の言及数の上限があり、超過すると超過料金が発生すると同社は明記しています。急に言及が増えるブランドは、月の途中でプランの上限を超えることがあります。契約前に、トライアル期間中の通常の言及数を確認してください。

Awarioは、言及数あたりのコストが最も低い

Awarioのスタータープランは年払いで$29/月で、3トピック合計で月3万件の新規言及を取得できます。年払い$89のProプランでは、30万件とトピック15件に拡張され、エクスポート機能も加わります。数字だけを見るとBrand24の上限を大きく上回りますが、言及数はツールごとのクロール方法や重複の除去方法によって変わります。数字を信頼する前に、同じキーワードを両方で走らせて比べてください。

トレードオフは、レビューと操作画面に表れます。Awarioは少数のサンプルながらG2で3.9、Capterraで3.8で、AIによる分析も控えめです。フリーランスや小規模代理店で、主にアラートとリードの一覧が欲しい場合には、十分に割に合う選択肢です。

Sprout Socialは、まずSNS運用ツールで、リスニングは後

Sprout Socialは、シートあたり月額$199、$299、$399を掲げ、30日間のトライアルを提供しています。その料金には、投稿、共有受信箱、レポート、キーワード監視が含まれます。より深いリスニング機能は別売りのアドオンで、デモを通じて販売されるため、料金ページの数字がリスニング目的の購入者の実際の支払額にはなりません。

そのため、Sprout Socialは他の機能も必要なSNSチームにとっては優れた価値がありますが、リスニングだけが目的の人には割高です。G2で4.4、約7,000件のレビューがあり、このリストの中では最も多くのレビューを集めています。

大企業向けツールは、価格の明快さと引き換えに深さを得る

Brandwatchは調査分野の重量級ツールです。Consumer Intelligenceは見積もりのみで、英国政府のレートカードでは年間£10,800からとされています。第三者の契約データによれば、ユーザー数とデータ量を加えると初年度の支出はそれよりずっと高くなります。Talkwalkerは現在Lumen by Talkwalkerとして販売され、Hootsuiteの傘下にあります。30以上のプラットフォームと187言語に対応し、全プランでユーザー数は無制限ですが、こちらも見積もりによる契約です。

どちらも、複数市場で監視を行い、アナリストの支援を必要とするチームに向いています。3人のチームが「金曜までにブランドの追跡を始めたい」という場合には、どちらも合いません。

プレスやアーンドメディアの監視が必要で、ソーシャルの会話ではない場合は、Meltwaterが隣接するカテゴリにあり、別途検討する価値があります。

Mentionは、買い手の体験ごと変わった

Agorapulseが Mentionを買収し、料金ページには価格の記載がない単一のCompanyプランだけが掲載されています。第三者の料金ガイドでは年払いで$599/月、5万件の上限とされていますが、Mention自身はデモの予約を求めています。また同社はPublishとRespondの機能を終了する予定で、これらの業務はAgorapulseへ案内しています。

監視機能そのものは依然として確かで、75以上のレビューサイトや長いブール検索にも対応しています。セルフサーブのプランからデモ専用へ移行したことが、このリストで最下位になった理由です。

状況に応じて選ぶ。機能数では選ばない

ランキングが当てはまるのは3つの場面で、逆転するのは1つの場面です。数ブランドと数千件の言及を月に扱うマーケティングチームは、Brand24から始めるべきです。予算の限られた個人や代理店は、Awarioから始めるべきです。すでにSproutで普段の業務を回しているSNSチームは、他の何かを買う前に、Listeningアドオンの料金を確認すべきです。逆転するのは、複数市場を抱える大企業の買い手です。この場合は深さでBrandwatchやTalkwalkerがBrand24を上回り、購買プロセスそのものがコストになります。

どれを選ぶにしても、トライアルで実際のキーワードを1週間流してください。ツール同士は、件数や感情分析について、マーケティングページが示すよりも大きく食い違います。