Alat Social Listening Terbaik 2026: Enam yang Dibandingkan

Jawaban singkat. Di antara alat social listening terbaik yang dibandingkan di sini, Brand24 paling cocok untuk sebagian besar tim pemasaran. Harganya dipublikasikan mulai $199 per bulan dengan penagihan tahunan, melacak Reddit, TikTok, podcast dan situs ulasan, serta menyertakan sentimen AI di setiap paket. Awario adalah pilihan yang lebih murah, Sprout Social cocok untuk tim yang juga mengelola publikasi, Brandwatch dan Talkwalker menyasar perusahaan besar, dan Mention kini menjual lewat demo.

Enam alat, tiga jenis pembeli yang sangat berbeda

Alat social listening melacak sebutan tentang sebuah merek, pesaing, atau topik di jaringan media sosial, berita, blog, dan forum, lalu menilai sentimen dan menandai lonjakan. Keenam alat di bawah menjalankan tugas itu, tetapi dijual ke tiga jenis pembeli yang berbeda. Tim kecil ingin harga yang mudah dibaca dan uji coba yang bisa langsung dimulai hari ini. Pengelola media sosial ingin listening ada di platform tempat mereka sudah mempublikasikan konten. Tim riset insight perusahaan menginginkan kedalaman riset dan bersedia melewati proses pengadaan.

Brand24 dan Awario melayani kelompok pertama. Sprout Social melayani kelompok kedua. Brandwatch, Talkwalker, dan Mention berada di kelompok ketiga, karena tidak satu pun dari mereka mempublikasikan harga swalayan.

Brand24 meraih posisi teratas berkat kejelasan dan cakupan

Brand24 adalah satu-satunya alat di sini yang menggabungkan daftar harga publik lengkap, uji coba 14 hari tanpa kartu kredit, dan cakupan yang melampaui jaringan media sosial besar. Paketnya berkisar dari $199 per bulan dengan penagihan tahunan untuk 3 kata kunci dan 2.000 sebutan, hingga $599 per bulan untuk 25 kata kunci dan 100.000 sebutan. Paket Pro seharga $399 per tahun adalah tempat fitur AI mulai tersedia: Insights, Topics, deteksi Events, dan Brand Assistant.

Kelemahannya ada pada volume. Setiap paket memiliki batas sebutan bulanan, dan Brand24 menyatakan bahwa melewati batas itu akan dikenakan biaya kelebihan. Merek dengan liputan yang naik turun tajam bisa kehabisan kuota di tengah bulan, jadi periksa perkiraan jumlah sebutan Anda selama uji coba sebelum berkomitmen.

Awario memberi sebutan paling banyak per dolar

Paket Starter Awario berharga $29 per bulan dengan penagihan tahunan dan memungkinkan 30.000 sebutan baru per bulan untuk 3 topik. Pro seharga $89 per tahun menaikkan angkanya menjadi 300.000 sebutan dan 15 topik, serta menambahkan ekspor. Di atas kertas, kuotanya jauh melampaui kuota Brand24, tetapi jumlah sebutan bergantung pada cara setiap alat merayapi data dan menghapus duplikat. Jalankan keduanya dengan kata kunci yang sama sebelum mempercayai angkanya.

Komprominya terlihat pada ulasan dan antarmuka. Awario mendapat skor 3,9 di G2 dan 3,8 di Capterra dengan sampel kecil, dan analisis AI-nya lebih ringan. Untuk freelancer atau agensi kecil yang terutama membutuhkan notifikasi dan umpan prospek, ini kompromi yang masih bisa diterima.

Sprout Social adalah suite terlebih dahulu, alat listening kemudian

Sprout Social mematok kursi seharga $199, $299, dan $399 per bulan, dengan uji coba 30 hari. Harga itu mencakup publikasi, kotak masuk bersama, pelaporan, dan pemantauan kata kunci. Produk listening yang lebih dalam adalah add-on terpisah yang dijual Sprout lewat demo, sehingga angka di halaman harga bukan yang dibayar pembeli yang berfokus pada listening.

Itu membuat Sprout bernilai sangat baik bagi tim media sosial yang memang membutuhkan fitur lainnya, dan kurang bernilai bagi siapa pun yang hanya ingin listening. Dengan sekitar 7.000 ulasan G2 berskor 4,4, Sprout juga memiliki basis ulasan terbesar dalam daftar ini.

Alat perusahaan besar menukar kejelasan harga dengan kedalaman

Brandwatch adalah raksasa riset. Produk Consumer Intelligence-nya hanya tersedia lewat penawaran, sebuah rate card pemerintah Inggris mencantumkannya mulai dari £10,800 per tahun, dan data kontrak pihak ketiga melaporkan belanja tahun pertama jauh lebih tinggi begitu jumlah pengguna dan volume data ditambahkan. Talkwalker, kini dijual sebagai Lumen by Talkwalker dan dimiliki Hootsuite, mencakup 30+ platform dan 187 bahasa dengan pengguna tak terbatas di setiap paket, lagi-lagi lewat penawaran.

Keduanya cocok untuk tim yang memantau di beberapa pasar dan membutuhkan dukungan analis. Keduanya tidak cocok untuk tim tiga orang yang ingin mulai melacak merek pada hari Jumat.

Jika kebutuhan Anda sebenarnya adalah pemantauan pers dan media earned, bukan percakapan sosial, Meltwater berada di kategori yang bertetangga dan layak dilihat terpisah.

Mention berganti pemilik, dan pengalaman membeli ikut berubah

Agorapulse mengakuisisi Mention, dan halaman harganya kini hanya menampilkan satu paket Company tanpa harga yang tercantum. Sebuah panduan harga pihak ketiga melaporkan $599 per bulan dengan penagihan tahunan dan batas 50.000 sebutan, tetapi Mention sendiri meminta Anda memesan demo. Mention juga menyatakan akan menghentikan fitur Publish dan Respond dan mengarahkan pelanggan ke Agorapulse untuk keperluan tersebut.

Pemantauannya sendiri tetap solid, termasuk 75+ situs ulasan dan kueri Boolean yang panjang. Perpindahan dari paket swalayan ke paket yang hanya lewat demo adalah alasan Mention berada di peringkat terakhir di sini.

Pilih berdasarkan situasi, bukan jumlah fitur

Ada tiga konteks di mana peringkat ini berlaku, dan satu konteks di mana peringkat itu berbalik. Tim pemasaran dengan beberapa merek dan beberapa ribu sebutan per bulan sebaiknya mulai dari Brand24. Operator solo atau agensi dengan anggaran sangat kecil sebaiknya mulai dari Awario. Tim media sosial yang sudah bekerja di Sprout sebaiknya menghitung harga add-on Listening sebelum membeli yang lain. Pembalikan terjadi pada pembeli perusahaan besar dengan banyak pasar, di mana Brandwatch atau Talkwalker mengalahkan Brand24 dalam kedalaman, dan proses penjualan ikut menjadi bagian dari biaya.

Apa pun pilihan Anda, jalankan satu kata kunci nyata melalui uji coba selama seminggu. Alat-alat ini lebih sering berbeda pendapat soal volume dan sentimen daripada yang terlihat di halaman pemasarannya.