Mejores herramientas de social listening 2026: 6 comparadas
Resumen
Brand24 es nuestra elección entre las mejores herramientas de social listening para la mayoría de equipos de marketing: publica precios desde $199 al mes, cubre Reddit, TikTok y podcasts, e incluye sentimiento con IA. Awario es la opción económica desde $29 al mes, Sprout Social conviene a equipos que también publican, Brandwatch y Talkwalker atienden a grandes empresas, y Mention ahora se vende solo mediante demo.
Seis herramientas de social listening comparadas por precio, fuentes, funciones de IA y límites de uso, con una elección clara para la mayoría de equipos de marketing y grandes empresas.
At-a-glance
| Brand24 | Awario | Sprout Social | Brandwatch | Talkwalker | Mention | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio de entrada | $199 al mes facturados al año ($249 mensual), plan Individual | $29 al mes facturados al año ($49 mensual), plan Starter | $79 por puesto al mes; Essentials no incluye escucha, Standard cuesta $199 por puesto | Solo presupuesto a medida; una tabla de tarifas del gobierno británico sitúa Consumer Intelligence desde £10,800 al año | Solo presupuesto a medida, en tres niveles: Core, Analyze y Business | Solo demo; un plan Company, reportado en $599 al mes facturados al año |
| Prueba gratuita | 14 días, sin tarjeta de crédito | Prueba gratuita en el plan Starter, sin tarjeta de crédito | 30 días, sin tarjeta de crédito | Sin prueba de autoservicio; demo a través de ventas | Sin prueba de autoservicio; demo personalizada | Prueba gratuita ofrecida en la home; los precios de los planes quedan tras una demo |
| Fuentes cubiertas | Facebook, Instagram, X, Reddit, LinkedIn, YouTube, TikTok, noticias, blogs, podcasts y reseñas | Redes sociales, noticias, blogs, vídeos, foros y sitios de reseñas | Monitorización por palabras clave y ubicación en Standard; Listening completo es un complemento aparte | Datos completos de redes sociales, noticias, foros y reseñas en Consumer Intelligence | Más de 30 plataformas sociales, 150 millones de fuentes de datos y 187 idiomas | Redes sociales, noticias, blogs, foros y más de 75 sitios de reseñas |
| IA y análisis | Sentimiento con IA en todos los planes; AI Insights, Topics y Brand Assistant desde Pro ($399 al año) | Búsqueda booleana, sentimiento, descubrimiento de influencers y búsqueda de leads; IA más ligera | Agente de IA Trellis con 100 créditos gratuitos por puesto; Trellis Plus cuesta $28 por puesto | Analítica de nivel investigación, IA que la propia empresa presenta como pionera, análisis de imágenes e historial profundo | Agente de IA, detección de picos, previsiones, resúmenes con IA y LLM Insights | Asistente de IA para crear alertas, sentimiento y share of voice |
| Qué limita tu plan | Palabras clave y menciones mensuales: 3 palabras clave y 2K menciones en Individual, 12 y 40K en Pro | Temas y menciones: 3 temas y 30,000 menciones en Starter, 15 temas y 300,000 en Pro | Puestos, más 10 palabras clave de marca por grupo en Standard y Professional | Consultas, usuarios y volumen de datos, fijados en el contrato | Volumen de resultados no muestreados, temas e historial; los usuarios son ilimitados | 50,000 menciones al mes según lo reportado; la API y el historial tienen coste extra |
| Transparencia de precios | Lista de precios completa y publicada, con cargos por exceso al superar el límite de menciones | Lista de precios completa publicada para los tres niveles | Precios por puesto publicados; el complemento Listening requiere demo | Solo presupuesto, con procesos de compra de varias semanas para la mayoría de compradores | Solo presupuesto | Solo presupuesto desde la adquisición por parte de Agorapulse |
Brand24
- Precios públicos desde $199 al mes facturados al año, con prueba de 14 días y sin tarjeta
- Cubre Reddit, TikTok, podcasts, newsletters y sitios de reseñas, no solo las grandes redes sociales
- Sentimiento con IA en todos los planes, y AI Insights más Topics desde el nivel Pro
- Buenas notas: 4.6 en G2 y 4.7 en Capterra, según la propia recopilación de reseñas de Brand24
- El plan de entrada solo permite 3 palabras clave y 2,000 menciones al mes
- Superar el límite de menciones genera cargos por exceso, así que las marcas con mucho volumen deben vigilar su uso
- La API cuesta $149 extra y no está en los planes más baratos
La opción más segura para la mayoría de equipos de marketing: precio claro, fuentes amplias e IA útil.
Awario
- Empieza en $29 al mes facturados al año, el plan de pago más barato de esta lista
- Cuotas generosas: 30,000 menciones al mes en Starter y 300,000 en Pro
- Palabras clave ilimitadas por tema, con búsqueda booleana en todos los planes
- Búsqueda de leads y de influencers incluida de serie
- Las notas de reseñas son las más bajas de la lista: 3.9 en G2 y 3.8 en Capterra, con muestras pequeñas
- La exportación de datos y el uso compartido de informes empiezan solo en el plan Pro
- Análisis de IA más ligero que Brand24, Talkwalker o Brandwatch
Muy buena relación calidad-precio si aceptas una interfaz más sencilla y menos IA.
Sprout Social
- Publicación, bandeja de entrada, informes y escucha en un solo acceso
- El mayor volumen de reseñas de la lista: 4.4 en G2 con unas 7,000 reseñas
- Prueba gratuita de 30 días sin tarjeta, y un agente de IA Trellis incluido en todos los planes
- Precios por puesto públicos: $199, $299 y $399 al mes por puesto
- La escucha completa es un complemento de pago que se vende mediante demo, no está incluida en el precio por puesto publicado
- El precio por puesto sube rápido en equipos de más de dos o tres personas
- La monitorización por palabras clave de los planes base es más limitada que la de las herramientas de escucha dedicadas
Adecuada para equipos sociales; mala relación calidad-precio si solo necesitas escucha.
Brandwatch
- Analítica de nivel investigación y uno de los archivos de datos más profundos de la categoría
- Forma parte de una suite más amplia que cubre gestión social, marketing de influencers e inteligencia de búsqueda
- Consumer Intelligence tiene 4.4 en G2 con 730 reseñas
- Pensada para despliegues multimercado y multiequipo, con gobernanza
- Sin precio público; datos de contratos de terceros apuntan a cinco o seis cifras al año
- La compra y la implantación tardan semanas, lo que la descarta para equipos pequeños
- Excesiva si solo sigues menciones de marca y unos pocos competidores
El peso pesado para analistas con presupuesto; descártala si necesitas empezar esta semana.
Talkwalker
- Cobertura de más de 30 plataformas sociales y 187 idiomas en 196 países
- Usuarios ilimitados en todos los planes, algo poco habitual en este nivel
- LLM Insights muestra cómo describen tu marca los asistentes de IA
- Ahora es propiedad de Hootsuite, con formación y revisiones estratégicas incluidas
- Precio solo a presupuesto, sin forma de estimar el coste antes de una llamada comercial
- El producto se ha renombrado como Lumen by Talkwalker, así que los tutoriales antiguos ya no coinciden
- Solo 24 reseñas en Capterra, así que la nota es una señal débil
Muy sólida para la escucha internacional si aceptas una compra dirigida por ventas.
Mention
- Monitoriza más de 75 sitios de reseñas, además de redes sociales, noticias, blogs y foros
- Las alertas booleanas avanzadas aceptan consultas de hasta 2,000 caracteres
- 4.3 en G2 con 442 reseñas
- Incluye roles de equipo, asignación de menciones e integraciones con Slack y Zapier
- Los precios pasaron de niveles de autoservicio a un único plan Company solo con demo tras la adquisición por parte de Agorapulse
- Las funciones Publish y Respond se están retirando, así que ahora es una herramienta puramente de escucha
- El historial de datos y el acceso a la API son complementos de pago
Capaz, pero la experiencia de compra empeoró y el precio subió.
Verdict
Brand24 es la mejor herramienta de social listening para la mayoría de equipos de marketing: amplia cobertura de fuentes, sentimiento con IA en todos los planes y una lista de precios publicada desde $199 al mes. Awario gana en presupuesto, Sprout Social en gestión social todo en uno, Brandwatch en investigación empresarial y Talkwalker en alcance multilingüe. Mention sigue siendo capaz, pero ahora se vende solo mediante demo.
How we tested
Este ranking se basa en una investigación de escritorio realizada el 30 de octubre de 2026, no en pruebas prácticas de cada herramienta. Leí las páginas de precios en vivo de Brand24, Awario, Sprout Social, Mention y Talkwalker, y las tarifas públicas y los datos de contrato reportados para Brandwatch. Las puntuaciones de reseñas proceden de G2 y Capterra tal como aparecen en las webs de los proveedores y en artículos comparativos, así que están autoseleccionadas y tienen muestras de tamaño desigual. Las puntuaciones sobre 5 son editoriales y pesan el valor para un equipo de marketing que necesita seguir una marca, a sus competidores y sus campañas, más que el número bruto de funciones. Ninguna de las seis empresas nos paga comisión en el momento de escribir. Los precios cambian a menudo, así que consulta la web del proveedor antes de comprar.
Respuesta corta. Entre las mejores herramientas de social listening que comparamos aquí, Brand24 es la que mejor encaja con la mayoría de equipos de marketing. Publica precios desde $199 al mes facturados al año, rastrea Reddit, TikTok, podcasts y sitios de reseñas, e incluye análisis de sentimiento con IA en todos los planes. Awario es la opción más barata, Sprout Social conviene a los equipos que también publican, Brandwatch y Talkwalker van dirigidas a grandes empresas y Mention ahora se vende solo mediante demo.
Seis herramientas, tres tipos de comprador muy distintos
Las herramientas de social listening siguen las menciones de una marca, de un competidor o de un tema en redes sociales, noticias, blogs y foros, y después puntúan el sentimiento y detectan los picos. Las seis herramientas de esta lista hacen ese trabajo, pero se venden a tres tipos de comprador distintos. Los equipos pequeños quieren un precio que puedan leer y una prueba que puedan empezar hoy mismo. Los responsables de redes sociales quieren la escucha dentro de la plataforma donde ya publican. Los equipos de insights de grandes empresas buscan profundidad de investigación y aceptan pasar por compras largas.
Brand24 y Awario atienden al primer grupo. Sprout Social atiende al segundo. Brandwatch, Talkwalker y Mention están en el tercero, porque ninguna de ellas publica un precio de autoservicio.
Brand24 gana por claridad y cobertura
Brand24 es la única herramienta de esta lista que combina una lista de precios pública completa, una prueba de 14 días sin tarjeta y una cobertura que llega más allá de las grandes redes sociales. Sus planes van desde $199 al mes facturados al año por 3 palabras clave y 2,000 menciones, hasta $599 al mes por 25 palabras clave y 100,000 menciones. El plan Pro, a $399 al año, es donde empiezan las funciones de IA: Insights, Topics, detección de eventos y un Brand Assistant.
La trampa está en el volumen. Todos los planes tienen un límite mensual de menciones, y Brand24 avisa de que superarlo genera cargos por exceso. Una marca con picos de cobertura puede quedarse corta de plan a mitad de mes, así que conviene revisar tu número habitual de menciones durante la prueba, antes de comprometerte.
Awario da más menciones por dólar
El plan Starter de Awario cuesta $29 al mes facturados al año y permite 30,000 menciones nuevas al mes en 3 temas. El plan Pro, a $89 al año, sube eso a 300,000 menciones y 15 temas, y añade exportación. Sobre el papel, eso supera de largo las cuotas de Brand24, pero el recuento de menciones depende de cómo cada herramienta rastrea y elimina duplicados. Lanza las dos sobre la misma palabra clave antes de fiarte de las cifras.
El compromiso está en las reseñas y en la interfaz. Awario tiene 3.9 en G2 y 3.8 en Capterra, con muestras pequeñas, y su análisis de IA es más ligero. Para un freelance o una agencia pequeña que sobre todo necesita alertas y un flujo de leads, es un buen trato.
Sprout Social es primero una suite y después una herramienta de escucha
Sprout Social ofrece puestos a $199, $299 y $399 al mes, con una prueba de 30 días. Esos precios incluyen publicación, bandeja de entrada compartida, informes y monitorización por palabras clave. La escucha más profunda es un producto aparte que Sprout vende mediante demo, así que la cifra de la página de precios no es lo que paga un comprador centrado en la escucha.
Eso hace de Sprout una opción muy valiosa para un equipo social que ya necesita el resto, y una mala inversión para quien solo quiere escuchar. Con unas 7,000 reseñas en G2 y una nota de 4.4, es también la que tiene la base de reseñas más amplia de la lista.
Las herramientas empresariales cambian claridad de precio por profundidad
Brandwatch es el peso pesado de la investigación. Su producto Consumer Intelligence no tiene precio público y se negocia caso por caso. Una tabla de tarifas del gobierno británico lo sitúa desde £10,800 al año, y los datos de contratos de terceros reportan un gasto del primer año muy superior una vez se suman usuarios y volumen de datos. Talkwalker, comercializada ahora como Lumen by Talkwalker y propiedad de Hootsuite, cubre más de 30 plataformas y 187 idiomas, con usuarios ilimitados en todos los planes, también mediante presupuesto.
Ambas encajan con un equipo que monitoriza varios mercados y necesita apoyo de analistas. Ninguna encaja con un equipo de tres personas que quiere empezar a seguir una marca el viernes.
Si tu necesidad real es la monitorización de prensa y de medios ganados, y no las conversaciones sociales, Meltwater está en una categoría vecina y merece una mirada aparte.
Mention cambió de manos, y con ella la forma de comprar
Agorapulse adquirió Mention, y la página de precios muestra ahora un único plan Company sin precio publicado. Una guía de precios de terceros indica $599 al mes facturados al año con un tope de 50,000 menciones, pero Mention pide reservar una demo. Además, Mention anuncia que retira sus funciones Publish y Respond y remite a Agorapulse para esas tareas.
La monitorización en sí sigue siendo sólida, con más de 75 sitios de reseñas y consultas booleanas largas. El paso de los planes de autoservicio a la demo es la razón por la que Mention queda la última de esta lista.
Elige por situación, no por número de funciones
Hay tres contextos en los que el ranking se sostiene y uno en el que cambia. Un equipo de marketing con unas pocas marcas y unos miles de menciones al mes debería empezar por Brand24. Un profesional independiente o una agencia con presupuesto muy ajustado debería empezar por Awario. Un equipo social que ya trabaja en Sprout debería calcular el complemento Listening antes de comprar cualquier otra cosa. El cambio llega con el comprador empresarial que opera en varios mercados, donde Brandwatch o Talkwalker superan a Brand24 en profundidad, y donde el proceso de compra forma parte del coste.
Sea cual sea tu elección, prueba una palabra clave real durante una semana. Las herramientas discrepan más en volumen y sentimiento de lo que sugieren sus páginas de marketing.